“省去了来回跑和排长队的时间，我们办事更方便了！”家住横市镇仁桥村的刘女士，通过手机登陆宁乡市政务服务管理平台，线上轻松办理了城乡居保参保业务，她十分高兴。

宁乡市人社局为创新服务模式、优化经办方式，依托市政务服务管理平台，在全省范围内率先开发使用城乡居保网上参保模块。通过这个平台，居民在村（社区）就能上传户口页及身份证，提交参保申请。乡镇（街道）、市社会保险服务中心两级经办机构工作人员线上审核后，即可实现全流程实时对接、“无纸化”办理，大大提高了办事效率。同时，整合公安、民政、残联、卫健委等部门的相关数据，依托基层经办力量，面向老年人、特殊困难群体尤其是行动不便群体，全面推行绿色通道，积极开展上门服务，实现城乡居保“上门办”参保登记。

目前，全市实现了城乡居民养老保险参保、缴费、待遇申领、资格认证、遗属待遇申领等多项业务网上办理，让马上办、就近办、网上办照进现实。

下一步，市人社局将以此为契机，坚持以“便捷高效”为目标、“风险可控”为原则，大力实施“‘温暖社保’三年行动计划”，积极创新经办服务模式，持续提升经办服务效能，让社保服务有力度、有速度，更有温度。