4月26日上午，天朗气清，惠风和畅。副市长、市公安局党委书记、局长张武清到汝阳县调研“构建现代化‘大民意’警务新格局”项目，并开展“送奖到岗·喜报传家”活动。

汝阳县地处伏牛山区，大虎岭横亘东西将县域划分为山北、山南。山北的陶营镇、内埠镇、蔡店乡，总人口约16万，位于三个乡镇交界处的汝阳先进制造业开发区入驻企业89家、流动人口4万余人。以前，这20余万人办理公安业务，要翻山越岭30多公里去往山南的县城办理，十分不便。今年，市局大民意项目启动后，按照市局党委“金杯银杯不如群众口碑”的指导思想，民意感知中心指导汝阳县局，多次实地调研、探访，最终选定在产业聚集区建设公安政务服务大厅，设立“一窗通办”窗口，并于4月10日投入使用，把服务送到企业和群众“家门口”。

张武清实地察看了公安政务服务大厅的工作情况，详细询问了“一窗通办”窗口囊括的办理事项，肯定了汝阳县局“跨前一步”为群众办实事的做法。他指出，“一窗通办”是市委市政府基于企业发展、群众期盼和我市发展实际提出的，也是大民意项目中“民生警务”标段的重要内容。洛阳市局“一窗通办”在“市民之家”落地后，其他县区公安机关要有等不起、坐不住、慢不得的紧迫感，因地制宜迅速推行，打通公安政务服务“最后一公里”。各地要学习汝阳县局的主动性、好做法、“样板间”，综合考虑地理区划、企业分布、人员流动、高频需求等因素，深入调研，精心选址，提升公安服务质量和效率，用实实在在的行动优化营商环境、解决好人民群众急难愁盼问题，更加有力服务保障洛阳经济社会高质量发展。

“努力从口口相传的‘汝阳有个十八盘、十八盘有个刘少传’变为‘少传少传、名不虚传!’”在蔡店派出所，张武清为副乡长、派出所所长刘少传颁送一等功奖章时，勉励他再接再厉。刘少传激动之情溢于言表，“感谢市局党委对我的肯定和鼓励，我将继续牢记张市长的嘱托，用十二分的努力扎根基层、努力拼搏、再创佳绩!”

张武清指出，派出所所长是兵头将尾，基层工作繁忙具体，刘少传同志的先进事迹是万千个夙夜在公基层民警的生动写照，他们深植偏远岗位，不叫苦、不喊累，勇于担当、甘于奉献，用“护一方平安”的实绩践行着“严高快实”局训。各级政工部门要充分组织好“送奖到岗·喜报传家”活动，凝聚警心，激励斗志，大力营造崇尚典型、争当先进的良好氛围。随后，张武清又将喜报隆重送到刘少传的妻子张聚巧手中，向长期理解和支持公安工作的警嫂表示衷心感谢。张武清还实地察看了派出所“四好”建设和“五小”工程情况，强调要严格贯彻省厅“三个第一”要求，把暖警爱警工作做细做实，民警经费要切实用于办公和生活保障，提升卫生标准和伙食质量，要“面子”更要“里子”，真正营造拴心留人的干事创业环境。

到达刚刚落成的汝阳县局民意感知中心大厅时，张武清特别关注“办不成事”窗口，详细了解运行机制、工作成效、群众知晓率等，强调“办不成事”窗口是民意感知工作形式的创新升级，要规范工作流程并广泛宣传，耐心倾听群众诉求，认真听取群众意见，属于公安管辖的要依法依规尽快解决，不属于公安管辖的要提供咨询和引导，让办不成事的群众有人帮助、有地方反映，推动解决一批“疑难杂症”，切实用民意“小窗口”撬动解决民生“大难题”。

法言法语作为去年民意警务项目的重要标段，今年由“三级固定话术”迭代升级为“五种高频警情现场处置话术”，内涵更为丰富，标准要求更高。“你好，洛阳公安，依法处警，全程录音录像，请你配合。”伴随着响亮的标志性“开场白”，张武清来到汝阳县局法言法语考练角，认真观看县局民警通过MR警情模拟系统展示的警情处置考核。该系统通过电子声、画模拟实景，与受考核民警进行“对抗”，并在“对抗”结束后根据民警的处置水平给出分数。张武清强调，这个尝试很好，使用“法言法语”是洛阳公安“革命化、正规化、专业化、职业化”的重要创举，要根据警种特点因需施教，通过常学、常练、常考，记于心践于行，从不习惯到习惯、从习惯到自然，最终形成肌肉记忆，让执法现场更加有理有据、威严有序，用一城的平安“底色”提亮古都的幸福“成色”。