税企角色互换 共建和谐征纳关系

纳税服务质量怎么样？税费服务产品好不好？税收优惠政策落实到不到位？作为被服务对象的纳税人缴费人感受最深。近日，该局邀请企业青年来到办税服务厅体验办税流程，为办税缴费服务“写点评”，以便更好地优化办税缴费服务举措。

甘肃佳钰建筑装饰工程有限公司财务负责人武秀娟是此次体验纳税服务的企业志愿者之一。和别的税费服务体验师不同，武秀娟的体验延伸到了“幕后”——与税务人员互换角色，当了一次“陇税雷锋速办团”成员，为纳税人缴费人提供办税服务。

“纸上得来终觉浅。这次体验税务人员的角色和职责，我为纳税人办理了增值税留抵退税申请等相关业务，从受理、审核、核准到退库的退税全流程，我逐一体验，感受很深。”武秀娟说，“将心比心，税务人员不仅要做到业务精湛，还需要照顾纳税人缴费人的情绪，非常体贴。我们作为纳税人缴费人，也应该多一些体谅，共同营造更融洽的税企关系。”

活动过程中，不仅有纳税人通过“零距离”体验涉税业务办理过程中的各个环节，同时，税务干部也进驻到企业，在涉税人员的帮助下，学习代理记账工作，亲身感受财务人员一天的工作内容。征纳双方通过互动交流、互换角色的“沉浸式”换岗体验，拉近了税企之间距离，助力构建税企和谐诚信征纳关系。

举办税企联学 凝聚强大青春力量

五四青年节来临之际，该局举办税企联学互促活动，组织青年干部向企业青年志愿者讲解新的组合式税费支持政策的具体措施，以及开展“便民办税春风行动”的具体情况，共同交流财税新业务，学习贯彻新思想。

“企业发展的每一步都得益于国家政策的支持。税惠红包落袋又快又稳又准，这离不开税务部门的贴心服务。”高台县源通华泰热力有限责任公司总经理佟音感慨道。

高台县源通华泰热力有限责任公司作为高台最大的热力生产和供应企业，近一年受到煤炭大幅涨价等因素影响，企业利润骤减，发展面临困境。为助力地方经济发展，该局依托税收大数据对企业进行精准画像，为重点税源企业提供“一企一策”服务，并通过税企党建共建，搭建税企沟通桥梁，为企业精准纾困解难。此时正值供暖设备大检修时期，906万元留抵退税款的及时到账，彻底解决了企业的燃眉之急。

联学会上，税务干部认真倾听企业对税收管理、服务的意见和建议，就企业提出的关于增值税留抵退税、研发费用加计扣除政策等问题进行深入解读，帮助企业详尽了解政策规定，进一步增进互助关系，持续凝聚高台青年干部建新功”的强大青春力量。

陇税雷锋优普法 深化税银合作力度

该局积极落实“便民办税春风行动”，开展“千人进千企 陇税春风行”，进一步深化“税银合作”，将“陇税雷锋速办团”帮办服务机制与甘肃高台农村商业银行股份有限公司惠民服务季相融合，携手开展税收宣传辅导。

座谈会上，与会人员围绕优化营商环境、支持市场主体发展等内容谈体会、提建议，气氛热烈。甘肃高台农村商业银行股份有限公司财务人员陈思媛表示“税务部门提供的丰富宣传平台和系列便民办税举措，为企业带来办税缴费新体验”。

前来办完业务甘肃福源鸿祥建设工程有限公司负责人赵丹欣喜地说“申请的第3天就获贷200万元，“云税贷”产品真是给我们企业雪中送炭，财务成本和时间成本双优化！”。

甘肃福源鸿祥建设工程有限公司由于前期投资较大，加之政府项目支持有限，金融机构放贷缩水，公司融资难度加大。高台县税务局了解到企业存在的资金困难后，主动向企业介绍“银税互动”项目，并为公司牵线搭桥联系甘肃高台农村商业银行股份有限公司，帮助融资200万元，及时缓解了企业资金紧张的问题，有力促进诚信纳税体系建设，为项目按期建设提供了保障。