按照市信访办“一三六”工作安排，为深入落实“基础业务规范年”行动，进一步提升信访战线的基础业务能力，4月26日东丽区开展信访基础业务暨档案管理培训会，就信访事项办理程序、信访工作指导思路、信访档案分类与整理等内容进行培训。全区11个街道政法委员、分管信访工作的科长及重点职能部门分管信访工作的领导、区信访办全体干部参加培训。

区信访办通报了我区常态化攻坚工作开展情况，向各相关单位通报集中攻坚重点信访积案进度、推动群众逐级信访情况、存在主要问题和下步工作安排。相关科室负责人就信访业务工作进行了专题培训，主要包括：信访人日常来访、接访、随访等工作标准及接待技巧；日常信访登记、档案整理、档案成卷材料汇总规则；"四个清单"填写标准；重点信访事项处置流程及注意事项；以访牟利、缠访闹访固定证据标准。培训要求与会单位按照“案结卷成”“一案一档”的工作标准建立信访工作档案，确保成卷起到全程留痕、佐证历史的作用。

区信访办主任陈杰对做好信访基础工作提出要求：一是深入贯彻党的二十大精神，坚定不移把党的二十大部署的信访工作要求落实到工作全过程各方面，履行好为民解难、为党分忧的政治责任。二是全面落实《信访工作条例》，进一步规范工作流程，提高信访事项办理质效，努力打造专业化高素质的信访干部队伍。三是持续提高法治信访水平，将依法按政策办事贯穿信访工作始终，坚守人民情怀，继续推进积案化解工作，确保信访案件平稳有效地得到化解，引导信访人依法逐级信访，对违法信访行为依法严肃处理，切实维护社会大局和谐稳定。