日前，为解决沿街商户卸货临时占道问题，开发区综合行政执法局创新建立了商户临时卸货机制，当商户卸货需要临时放置时，可通过提前向中队报备临时在店外进行有序堆放，不仅避免货车长期占用机动车道的麻烦，也解决了因为卸货堆放不整洁，违反“门前三包”管理规定的尴尬。昆山开发区深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心，不断创新工作方法和工作思路，聚焦民生“微实事”，优化政企沟通互动机制，厚植便民惠民的“执法担当”，让服务更有温度、管理更有深度、执法更有精度。

主动服务提升为民温度。今年以来，昆山开发区持续以“党建红”引领“执法蓝”，汇聚城市管理合力，深入推进“开执先锋+”党建品牌，定期召开沿街商户专题座谈交流会，建立“你点我查”工作模式，对群众诉求做到“接诉即办”，切实解决企业和沿街商户垃圾分类、店招店牌设置、临时占道审批等日常经营过程中可能遇到的“民生微实事”，提高群众满意度。

创新思路转变管理力度。开发区综合行政执法局召开专题会议，以“城商桥”商户为试点，上门统计有放置需求的餐馆，制作配菜临时放置点指示牌，配套制定使用导则，审核后统一发放，并现场指导商户规范使用，获得一致好评。昆山开发区细化服务措施、升级服务标准，进一步整治市容环境、优化营商服务，既满足商户需求又兼顾市容市貌。与此同时，还通过制定日常巡查“万步走”工作机制，强化综合执法队员步行巡查，第一时间发现精细化管理的盲区死角，切实提升路面执勤见人率和履职率，成为群众及商户业主身边的“市容管家”。对影响较轻或主动消除影响的小微违法行为采取一小时志愿服务的方式代替处罚，通过角色互换、岗位体验引导群众更好地遵纪守法。同时还尝试建立“哨兵”制度和商户“体验官”制度，邀请一批社会热心志愿者充分发挥观察员、监督员、联络员和宣传员作用，不断提升城市综合管理工作质效。

沟通互动展现执法尺度。执法的目的是杜绝违法行为，而城市管理不能够一味处罚，更需要从“堵”到“疏”的转变，提升综合执法效能。为进一步完善政企沟通协调机制，开发区综合行政执法局各中队依托辖区城商桥微信群，定期发布政策信息及提示建议，让商户知晓相关规定要求，及时解答疑问。针对前期受到信用处罚的商户，严格落实“谁处罚、谁提醒”工作机制，着力引导、帮助其及时纠正违法失信行为，消除不良影响，保障商户、群众合法权益，把执法为民思想和执法温度传递到“店门口”，逐步实现工作互动、资源共享、同频共振，营造更加良好的营商环境。

下一步，昆山开发区将继续以“双城”工作为平台，落实长效化管理，以“绣花”小细节锻造城市精细化管理大品牌，助推全区营商环境再优化再提升。