为提高信访“三率”（信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率）工作水平，不断增强人民群众幸福感、获得感。阿拉善高新区平安建设办公室通过“三项举措”，不断强化网上信访工作，着力提升信访“三率”工作水平。

完善受理机制，提高信访事项受理率。按照国家信访局《信访事项网上办理工作规程》，研究细化“登记、受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办、复查复核”等操作环节，严把信访事项办理“时限关”“程序关”“质量关”，确保信访事项受理及时、办理规范、实体合法。

实施包案调处，提高信访事项办结率。立足于“事心双解”，每起案件根据其问题类别和发生地等因素，确定一名包案人员，明确一个调处目标，研究一套调处措施，通过认真接访、主动约访和带案下访等形式，深入分析研究案情，推动信访矛盾及时有效化解。

认真做好回访工作，提高信访事项群众满意率。以提高群众的满意度为抓手，及时回访，了解信访人的动态，维护群众的合法诉求，对答复意见有异议的信访人，做好教育疏导、帮扶救助等工作，定期加强与其沟通，打开“隔心墙”，争取群众的支持与理解，提高信访案件办结质量。