近期，我局收到“宁夏12345政务服务热线办理工单”，市民姜女士反映：贺兰山东路/丽景北街(路口)至贺兰山东路凤凰桥段的水系全天有人钓鱼并在绿化带上随意踩踏，姜女士表示该行为影响文明城市的创建，要求相关部门对钓鱼行为进行制止。

我局接到工单后，分管领导签批由水产站和农业综合执法队联合承办，强调12345热线工单交办处理事关群众满意，要求工单处理人员要以“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动为契机，高标准、严要求持续推进能力作风建设，接到信访事项和12345热线工单后要第一时间落实、第一时间处理、第一时间反馈，确保信访事项“件件有落实、事事有回音”。

5月4日下午渔政执法人员迅速联系到了市民姜女士，对她反映的问题和诉求进行了进一步核实，同时对姜女士提出的问题进行了耐心细致的解答。5月5日上午，渔政执法人员联合农业综合执法人员共5人前往贺兰山东路/丽景北街(路口)至贺兰山东路凤凰桥段沿线水系进行了现场检查，发现2名单线单勾垂钓人员，执法人员现场向垂钓人员和过往群众发放了禁渔执法宣传资料，并进行了进一步的解读和强调。当日下午，渔政执法人员及时联系到了市民姜女士进行了回访，就该事件的处理情况向其进行了反馈，姜女士对贺兰县农业农村局的处理情况表示非常满意。