记者 康诗文 通讯员 吴文文

近年来，区政务办紧扣政务服务发展新形势新任务，始终坚持以企业和群众需求为导向，深入推进营商环境优化提升“一号改革工程”，助力我区倍速推进发展动能变革，匠心打造流程优化、平台迭代、服务到位的政务服务营商环境，全面擦亮“企业办事无忧、政府无事不扰”奉化特色政务服务品牌。

流程简便优化

信息精简整合

“以前如果要变更企业注册地，得往返于迁出地和迁入地。现在只要通过浙江政务服务网发起企业变更迁移一件事申请，就可以避免两地奔波，真是太方便了。”近日，宁波三润投资实业有限公司经办人张女士开心地说道。

三润投资是我区重点招商引资项目，原注册地在宁波市高新区，最终迁址落户至我区萧王庙街道。接到企业变更问题咨询后，区政务服务中心市场监管窗口第一时间启动“创业晓管家”团队会商机制，为企业详细指导变更前涉及的部门会商、汇报文件起草、变更内容填报等事项。随后，企业通过浙江政务服务网“一网通办”发起企业变更迁移一件事申请，预核通过后，由系统自动将其推送至迁出地审核，随后迁入地受理审核，通过数据跑路，企业顺利落户。

区政务办做优企业信息连锁变更“一事联办”，会同区市场监管局等7个部门分批梳理联办事项清单，精简审批材料和共享部门信息，将涉及市场主体名称变更和银行账户等的7类事项分别整合，相关申请材料合并成一张表格，身份信息经系统同步流转，实现企业身份信息变更“一表申请、一窗办理”。

平台迭代更新

办事智慧高效

“在这个新平台上，我们只要打勾，就可以主动掌握审批全流程。”宁波奉化致海水产品有限公司相关负责人沈女士口中的平台，就是浙江政务服务网项目“帮小二”端口。近日，他们完成加工用房项目改建备案后，在“帮小二”端口以打勾方式选择项目建设具体范围和边界，后台系统随即自动生成该项目个性化报批方案，以流程图形式呈现审批事项、审批时序、审批时限和所需材料等内容。

今年3月，区政务办在全市率先探索建设企业投资项目“帮小二”在线服务平台，为企业提供全天候投资项目“一件事”咨询、“一键式”上门统办、问题高效会商会审、“闭环式”全过程跟踪等便利化服务，解决企业、审批部门、帮办三端的实际需求。自运行以来，月活跃企业用户数达到110余个，月企业用户访问量为1400余次。

此外，区政务办加强中心政务服务智慧建设。在一楼大厅设置自助服务总区，10台自助服务终端、12台触摸电脑、12台云桌面电脑承载全自助办理、半自助办理等办事需求。在中心七大审批区域分别设置自助服务分区，企业群众办事更便利。打造“近中远”取号模式，办事群众不仅可以现场取号，也可在一公里范围内实现浙里办在线取号。同时，区政务办开发浙里办预约取号功能，联动部门推行潮汐服务机制，实现精准服务、高效服务。建立大厅办事“智慧大脑”，中心大屏实时动态展示人流、办事、评价等信息。

服务优质到位

模式个性精准

“以前，要按照整个厂区的桩基、主体两个阶段分期申请施工许可，现在单独一幢厂房也可以办理桩基部分施工图设计文件审查和建筑工程施工许可，项目提前开工30天左右，真是太好了。”近日，宁波安世汇能科技有限公司经办人刘女士告诉记者，区政务服务中心住建窗口为他们年产3万套增材制造产品项目的3号厂房桩基施工核发许可证，时间比以往提速了一倍。

今年以来，区政务服务中心住建窗口积极作为，持续降低施工许可准入门槛，压缩施工许可时间，对于符合条件的重大房建项目，探索实行按单体工程办理施工图设计文件审查和建筑工程施工许可，进一步加快推进项目早开工、早建设。

此外，针对企业办理投资项目业务不熟悉的问题，区政务办建立跟班式、会诊式业务提升机制和提前式、上门式靶向服务机制，推行个性化、具体化统办需求服务和“菜单式”精准服务模式；中心不动产、人力社保、医保、公安等部门办事窗口咨询端提前审核材料，免去无效排队时间；与10省47个县（市、区）签订“跨省通办”战略合作协议，通过数字赋能、渠道构建，做优做实“跨省通办”。

“接下来，区政务办将不断探索、优化、创新政务服务模式，稳步推进一窗通办、全省通办、跨省通办、一网通办等改革工作，持续推进‘互联网+政务服务’建设，为在奉企业努力营造高效便捷的营商环境。”区政务办相关负责人表示。