“在物业工作中会遇到各种各样的困难，面对能解决的问题，及时解决；面对自身不能解决的问题，更要正视问题，迎难而上，主动破题。”这是阿左旗丽景物业服务有限责任公司路和苑项目部管理员刘培霞经常说的一句话。

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今年是45岁的刘培霞进入物业服务行业的第八个年头。白天忙着处理小区的各种问题，晚上则认真学习物业相关的法律法规知识来提升自己的业务能力。八年来，她在最不易被人们理解和最易被人们忽视的物业岗位上默默耕耘，无私奉献，为打造幸福和谐的小区环境贡献着满腔热忱。她通过入户、打电话、微信等多种沟通方式尽可能地熟悉每家每户的情况，细致了解业主需求，整改工作中存在的一系列问题，力求快速解决业主提出的各种疑难杂症，在提升业主满意度上狠下功夫。

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2021年，开发商在一次施工过程中由于操作失误，造成小区内多栋住宅楼业主家的冰箱、电视机、洗碗机、热水器等电器短路受损，业主们怨声载道。刘培霞立即逐个入户了解情况，安抚业主情绪，对受损电器做登记并造册，积极与开发商沟通协调，经过刘培霞的不懈努力，事情最终得到了圆满解决。谁家邻里扰民了，谁家下水道堵了，谁家的猫狗随地大小便了，不论多晚，刘培霞在电话里总是柔声细语地耐心解释、沟通，力求排解业主的烦恼，渐渐地，她成了大家最信任也是有困难第一时间想起的人。用刘培霞的话说：“物业工作无小事，业主的每一件小事都是我们工作的大事。”

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“我无儿无女，物业上的这些工作人员就是我的亲人！大事小事都惦记着我。”今年85岁的罗奶奶激动地说。每年春节，刘培霞都会和员工们上门探望失独、高龄、困境业主，耐心询问他们的身体和生活情况，并送上一份慰问品和节日的祝福。10号楼的崔爷爷、5号楼的齐奶奶、11号楼的聂奶奶……多年来，刘培霞春节前的探望成了老人们的一种期盼。

“没有完美的个人，只有完美的团队”，刘培霞任管理员以来一直坚持每周例会后做培训，努力提高员工素质，她善于挖掘员工的特长，让他们在工作中各显其能。团队成员设计的天花板清洁器、电动铲雪车不仅让业主感到惊奇，也极大地提高了物业工作效率。在刘培霞的带动下，路和苑小区文明指数、幸福指数逐年提高，居住环境逐年改善，被评选为盟级文明小区和阿拉善首个红色物业示范小区。

刘培霞的故事中并没有什么惊天动地的大事，但生活中这些平凡琐碎的小事就像浩瀚星空中的一颗星，虽然渺小，但是也发挥着它璀璨的光芒。刘培霞说道：“我还会一如既往，兢兢业业、热情向上地投入到每一天的工作中，用心服务业主，做业主的贴心人。”