近年来，阿拉善盟住房和城乡建设局以切实解决群众急难愁盼问题为目标，以阿拉善盟城市综合管理服务平台为抓手，从实处着眼、从细处入手、往深处发力。高效联动12345便民热线，快速响应、及时处置；持续推进变被动管理为主动服务，依托网格化模式开展执法人员和网格员巡查，协调相关部门全力解决疑难问题，着力提升城市管理水平。

瞄准高发问题

充分发挥城市综合管理服务平台“千里眼”“顺风耳”“指挥棒”的优势。自平台运行以来，共受理处置各类城市管理问题8559件，其中，受理处置无照经营游商、占道经营等街面秩序类问题3571件，受理处置各类井盖破损或缺失、道路破损或塌陷、楼体外立面破损等存在安全隐患的问题788件。利用大数据分析出这些高发问题的高发地点、高发时间等，有针对、有导向地进行重点巡查，加强管理，并利用“雪亮工程”视频重点监控。

变被动管理为主动服务

坚持“以人民为中心”的发展理念，逐步构建从“被动管理”到“主动发现”的管理机制。对高发问题以及容易引发安全事故类问题，城管执法人员主动排查、及时处置、深入跟进。近日，针对高频发生的道路破损问题，阿左旗集中开展了巴彦浩特城区内34条道路的修补工作。通过“第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题”，合理的诉求及时办、不合理的诉求解释办、疑难问题协同办，将城市管理问题化解在一线，促进城市管理工作提质增效，着力提升城市精细化管理水平。

在今后的城市管理工作中，阿拉善盟住房和城乡建设局将继续坚持数字赋能、主动作为，让城市管理更智慧、更精细、更高效，提升群众幸福感、安全感、满意度，真正发挥城市管家的作用，实现城市管理决策科学化、治理精准化、服务高效化。