2022年5月1日，中共中央、国务院《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式实施。一年来，孪井滩生态移民示范区各级各部门把全面落实《条例》作为重要政治任务，认真学习、广泛宣传，推动《条例》在示范区落地落实。

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广泛宣传培训，确保“学”有成效。示范区把学习宣传贯彻《条例》摆在突出位置，纳入党工委委员会议进行研究部署、纳入党工委理论学习中心组年度学习计划。领导干部率先学，党工委、管委会领导班子带头学，坚持以上率下、精心部署，积极发挥头雁效应，推动《条例》各项任务要求落到实处。专题会议专门学，两镇及各部门及时召开专题会议，认真学习解读，深刻认识制定出台《条例》的重要意义，抓紧抓实学习宣传贯彻落实工作，吃透精髓要义、掌握主要内容、把准工作要求，推动新时代信访工作高质量发展。宣传引导广泛学。“线上+线下”多种形式宣传，开展《信访工作条例》集中宣传月活动，征集展示《条例》宣传微视频、微电影、微动漫。运用群众喜闻乐见的形式，推动《条例》进嘎查、进社区、进学校、进企业、进单位，扩大宣传覆盖面，形成学习宣传的浓厚氛围。

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构建工作格局，确保“责”不缺位。健全完善信访工作体制、责任体系和考核机制，着力构建党工委统一领导、管委会组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。畅通信访渠道，运用现代化信息技术，拓展渠道，搭建微信公众号、手机APP投诉平台，方便群众就地就近反映问题，确保群众诉求表达、利益协调、权益保障通道畅通无阻。夯实信访基础，健全完善社会矛盾纠纷多元协调化解综合机制，创建群众“家门口”的信访服务网络，形成层层有人抓、事事有人管的信访工作平台，打造共建共治共享的社会治理新格局。

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全力提标增效，确保“干”出实绩。示范区深入推进机制创新、业务规范、积案攻坚、基层基础等重点工作，取得良好成效。领导接访下访，领导干部定点接访，并定期专题约访、调研走访、带案下访、上门回访，接访领导“一人一表”、接访事项“一案一档”，全程跟踪落实到位，协调化解了一大批群众“急难愁盼”问题。化解难题积案，持续推进重复信访、化解信访积案专项工作，通过挂钩督导、包案化解、每周通报、挂图作战，带案督办，全力化解疑难复杂信访积案。提升办理质效，打通信息壁垒，加强数据运用，实现从“繁杂报表”到“直观界面”的转变。严格落实“最多访一次”，去年以来，党政领导接下访30批150次，一次性化解率达97.1%，领导包案化解中联办交办治理重复信访、化解信访积案1批2件，自治区联办交办治理重复信访、化解信访积案1批13件已全部办结。