5月6日下午，副区长章维赴北外滩街道就信访工作、“12345”市民服务热线、数字化治理、“虹馨工程”项目和“15分钟生活圈”等五方面工作开展调研。区信访办主任展子栋、区城运中心主任马良、区信访办副主任何建华陪同调研。北外滩街道党工委书记蒋霜胤，北外滩街道党工委副书记、办事处主任龚浩及相关分管领导出席会议。

会上，街道汇报了信访工作、“12345”市民服务热线、数字化治理、“虹馨工程”项目和“15分钟生活圈”等五方面工作的开展情况和下一步工作计划。

章维副区长对北外滩街道的五方面工作成效和下一步工作计划表示肯定，并提出了五方面要求：

一、坚守人民情怀，推动信访工作取得新成效。提高政治站位、把握工作方向、细化工作措施，认真解决群众急难愁盼问题，努力把信访制度优势转化为社会治理效能。

二、强化服务意识，提升热线工作办理质效。坚持问题导向，不断学习、创新思路、强化措施，切实提高12345热线转办件的办理效率和质量，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

三、推动数字化转型，用科技为基层减负增能。继续完善优化数据赋能平台，为基层减事项、减流程、减环节，帮助居委从繁杂的事务中解放出来，有更多时间问需于民、为民服务。

四、继续挖掘社区特色，推动虹馨工程落实落地。要积极践行“以人民为中心”理念，立足北外滩实际情况，深化打造“河滨会客厅”项目，创新基层参与式规划，不断提升为民服务水平。

五、持续优化完善，积极构建“15分钟生活圈”。整合梳理辖区内资源，针对当前工作存在的指标性缺口，以群众需求为基础，不断优化区域公建配套设施和公共服务能力。