??“现在，政府工作人员上门指导我填写建房审批表，还为我做好现场勘查，便捷高效，值得点赞！”兰田村村民肖传斐边说边竖起大拇指。这是枧头镇便民服务中心创新“流动综合窗口”，解决民生问题的一个缩影。

为进一步联系和服务群众，切实解决群众关心的实际问题，提高群众的满意度和幸福感，枧头镇便民服务中心创新开展“流动综合窗口”服务。将服务窗口“建”在圩镇集市，“摆”在群众家门口，变“坐等服务”为“移动服务”，进一步兑现了“群众少跑腿、数据多跑路”的服务承诺。

现场宣讲政策 着力宣传政务工作要点

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针对部分群众住址偏远、出行不便、劳务繁多，对政务服务、政务公开、帮办代办、政策不清等情况，该镇专门成立了一支由年轻党员组成的“流动”服务队。他们穿梭在乡村田间，大街小巷，利用圩镇“赶集日”，拉横幅、立展板、发传单，与群众面对面交流，引导群众深入了解当前的一些工作政策，把党的好政策宣传到千家万户。

现场答疑解惑 着力扫除群众心中困惑

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哪些办事事项是镇级受理范围，哪些是相关职能部门受理范围，一些群众不太清楚。为此，枧头镇便民服务中心推出便民服务“明白卡”，涵盖了高频率办理的事项，详细列明了业务办理所需的条件及办理材料，极大地提高了办事效率及便民性。

现场处理问题 有效疏通便民大厅堵点

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针对枧头镇少数村距离远、人口分散的现状，在设立“流动”窗口的同时，工作人员还主动上门服务，将服务阵地进一步前移。对于“流动”窗口收集到的问题，能现场办理的现场办理，现场无法办理的第一时间转办、督办，有效纾解群众思想困惑，获得群众信任认可。大家纷纷表示，“流动综合窗口”就在家门口，省时又省力，真心不错。

据不完全统计，“流动综合窗口”服务现场累计发放高频办事事项宣传单2000余份、接待群众200余人次、为群众答疑解惑50余人次，解决群众“急难愁盼”问题32个。

今后，枧头镇便民服务中心将紧扣群众需求，坚守为民初心，创新政务服务新举措，让百姓在更加便捷高效的政务服务中暖心爽心！