今年以来，天长市住建局持续深化“放管服”改革，建立健全工程建设项目帮办代办主动靠前服务机制，打造“一人一企”贴心服务模式，全力打通服务项目“最后一公里”，让服务有 “温度”更有“速度”。

提前介入，靠前服务。天长市住建局工程建设项目审批制度改革工作领导小组办公室与滁州高新技术产业开发区管理委员会实现无缝对接，滁州高新区每月底前将入园企业基本信息报市工改办，由其将入园企业基本信息流转至专门设立的帮办代办靠前服务窗口，窗口再安排专人到企业实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准靠前帮办代办服务，服务人员根据项目的类型，分别指导企业开展项目申报工作，将惠企政策第一时间向企业宣贯到位，提供定制化服务，为启动项目建设做好前期准备工作。

帮办代办，全程服务。以企业需求为导向，事项审批前主动靠前服务，提前介入提供咨询辅导，协助项目申请人完善申请材料。审批过程中强化部门联动，针对项目堵点难点，及时组织会商，形成多方联动、高效推进的帮办代办机制。建立项目审批“帮代办”机制，加强内部协作，针对项目堵点难点，及时会商研判，协调推进项目帮办代办进度。定期召开调度会议，研究执行工改流程优化上遇到的盲点、难点，分析问题、探索途径、总结经验，使部门联动效益最大化，打通跨部门审批堵点。目前，天长市住建局帮办代办靠前服务窗口根据滁州高新技术产业开发区管理委员会传递的入园企业信息，已经为14家企业提供了帮办代办靠前服务。服务人员在鑫铂新能源汽车零部件有限公司进行帮办代办靠前服务时，了解到该企业正在申请办理建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证，项目是按照一般工业类型来申请的。服务人员对项目类型进行了研判，依据建筑面积认为可以按照社会投资低风险类型来申报，建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证可以合并办理，同时出证。为该企业节省了大量的审批时间，得到企业负责人称赞和感谢。

下一步，天长市住建局将积极探索，不断创新方式方法，在工作日外，探索灵活服务模式，通过预约、轮休等办法，为企业和群众办事提供错时、延时服务，开通节假日受理、办理通道，实行“5+X”工作日模式；对重点项目提供个性化、定制化服务，让企业获得更多的满意度和获得感。