培育调解服务“新力量”。链接“名师资源”。邀请国家首批高级社会工作师姜莎莎前来授课，以“人民调解工作接待会谈技巧”为主题，结合具体实际案例开展理论宣讲，提升调解员的接待服务效率；发挥“榜样力量”。邀请全国模范人民调解员倪永祥、苏州市先进人民调解员何永香等身边的榜样，结合自身调解工作经历作调解主题分享，引导调解员积极投身调解工作；注重“演练结合”。组织调解员开展调解技能大赛、村官与法官双向交流等形式，帮助调解员进一步掌握法律、法规知识及调解技能、技巧，提升调解水平。

凸显调解服务“新作为”。搭建服务平台。积极推进镇村两级社会矛盾纠纷调处化解中心（站）建设，形成“横向到边、纵向到底”的调解组织结构，实现调解网络全覆盖。健全会商制度。对于排查中遇到的疑难复杂纠纷，探索建立“1+N”会商调处模式，如在张某某家属与江苏某建设集团有限公司之间工亡纠纷中，张某某的第一顺位继承人分散在3省多个地方，调解难度系数高，但因采取“司法+社保+派出所”联合会商调处模式，最终成功化解该起纠纷。强化共抓考核。每年年初，将村（社区）调解案件完成率列入村（社区）年度工作考核细则，推动调解工作与村（社区）干部的考核相挂钩，督促村（社区）注重矛盾纠纷的调处化解。

释放调解服务“新动能”。“树品牌”强引领。全面推进“法润民生2.0”品牌创建行动，秉持“解决群众急难愁盼问题”的根本原则，建立了“乐铁军”律师调解服务队、“乐先锋”网格员调解服务队、乡贤调解员服务队等三支队伍，打通服务群众“最后一公里”。“优平台”强赋能。满足调解员对法律服务的需求，推出“互联网+普法”新举措，打造“乐睦家”网络普法平台，打造调解服务“百宝箱”。“树典型”凝士气。根据每年各村（社区）调解案件完成情况，年底择优推荐1-2名村（社区）调解员参评张家港市优秀人民调解员，激励村（社区）调解员积极参与人民调解工作，扎根基层、服务基层。