5月20日，全南县行政审批局组织开展2023年第一期“政务服务大讲堂”培训。县行政审批局全体干部职工、入驻政务服务中心各单位、乡镇便民服务中心负责人、窗口工作人员等170余人参加培训。

此次培训由北京思源政服学院金牌讲师主讲，培训围绕“礼仪定义”“衣着容貌”“行为举止”“言语辞令”“接待礼仪”“投诉处理”等方面，以理论教学加场景授课相结合的方式，逐一阐述礼仪规范，内容精彩、干货满满，现场互动交流气氛热烈。

会上，还现场表彰了“示范窗口”“窗口示范标兵”，开展了业务能力测试，并就“办不成事”反映窗口、营商环境指标提升、作风建设等工作进行了部署。

会后，为有效“检验”培训效果，政务服务大厅根据培训内容和要求，对大厅整体布局、设施设备摆放、窗口物品标准化、规范化陈列以及服务群众规定动作、话术等一一进行了现场检视，现纠现改，训战结合，真正将培训知识应用于工作中。

今年，全南县行政审批局将持续开展“政务服务大讲堂”培训学习，按照政务服务标准化提升工作要求，将政务服务标准化建设纳入常态化工作中，以标准化不断提升政务服务规范化、便利化、精准化、数字化水平，切实将政务服务标准化提升工作覆盖到全县各政务服务领域。