为深入推进“三个年”活动，不断提高审批效率和服务质量，全面优化提升营商环境，近日，我市开展政务服务中心窗口单位“局长（主任）进大厅”活动，20余个单位的主要负责同志将轮流在市政务服务中心大厅本单位窗口现场办公，面对面为群众提供服务。

据了解，进驻单位负责人现场办公主要对标本单位工作职能，现场协调、办理本单位窗口的审批和服务事项，认真落实群众办事“最多跑一次”，详细掌握本单位服务窗口运行情况，主动接受办事群众现场咨询，研究解决服务对象的意见建议和投诉举报，及时解决实际工作中存在的困难和问题，有力提升审批效能和服务水平。

群众 邓林峰：今天来大厅办理医保报销，没想到是局长接待的我，把医保的事情一下说清楚了，工作效率就是高。

通过开展“局长（主任）进大厅”活动，进一步推动全市优化营商环境工作纵向深入，有力推进行政审批服务“关口前移”，全面畅通局长（主任）“听民声、问民需、解民忧”的公共渠道，及时打通影响群众办事的“痛点”“堵点”，有效解决窗口办件中存在的问题，为办事企业和群众提供一流、便捷、高效的政务服务环境。

市行政审批局党组书记 局长 赵红涛：今年以来，我们紧紧围绕全市中心工作，以“三个年”活动为契机，以服务群众、服务企业、服务项目为目标，优化服务理念，创新服务方式，开展上门服务、周末延时服务、容缺服务等极大方便了群众办事。今年推出的“局长进大厅”活动是我们优化行政审批和政务服务的一项重点措施，更是优化营商环境的关键所在，目的是进一步转变工作作风，优化审批流程，全方位高效率为群众、为企业提供优质服务。今天我们共有三个局长进大厅为群众服务，随后我们还将有5批次，20余名局长陆续进大厅开展活动。