5月19日上午，乐清市委书记徐建兵开展“暖心下访、为民解忧”活动，与相关部门及属地负责人现场协调解决来访群众急难愁盼问题。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，积极践行“全心全意为人民服务”根本宗旨，传承弘扬“浦江经验”，做细做实做好送上门来的群众工作，深入推进信访积案化解，切实维护群众合法权益，不断提升信访工作质效，全力以信访工作之为守护乐清大地之安，努力开创我市信访工作新局面。

在天成街道信访接待室，徐建兵先后接待了三批来访群众，他们反映的都是拆迁过程中的历史遗留问题。徐建兵与大家面对面交流，仔细询问、认真倾听，并与相关部门、天成街道、南岳镇、城东街道负责人商定解决方案，逐一给予明确回复。他要求，相关部门和属地要始终坚持以人民为中心的发展思想，本着“尊重历史”“实事求是”的原则，主动作为、落实责任，依法依规、限期办理，切实把群众反映事项处理好、解决好，早日让老百姓安心舒心。来访群众对答复均表示满意。

在接访结束后，徐建兵还与干部交流信访工作。他表示，今年是“八八战略”实施20周年，也是“浦江经验”20周年，做好信访工作意义尤为重大。要坚持人民至上，深刻认识信访是送上门来的群众工作，要带着感情、带着责任做好信访工作，将心比心、换位思考解决群众急难愁盼问题，让群众有更多更直接更实在的获得感、幸福感、安全感。要注重方式方法，坚持依法依规依政策，对每个信访事项形成快速研判机制、分类交办、定期反馈，与时俱进用好大数据和数字化手段，努力做到件件有着落、事事有回音，以实际成效取信于民。要强化源头治理，创新完善信访工作机制，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，在法治轨道上抓好矛盾纠纷化解、信访难题处置，推动提升基层治理效能，为高质量发展营造和谐稳定的环境。

市委常委、常务副市长陈汉存陪同接访。