作为我市“民意通”小程序试点单位，兴安区聚焦群众的烦心事、闹心事、揪心事，狠抓工作落实，实现了“民有所呼、我必有应”，全力推进便民服务工作走深走实。 　　近日，兴安区营商局牵头组织召开兴安区12345平台暨“民意通”工作推进会，调动机关各部门和红旗镇、各街道、社区网格、村屯等各方资源，分类高效解决居民群众反映的建议诉求，实现事事有人办、件件有回音，在全区形成比学赶帮超、为民服务解难题的浓厚氛围。群众通过平台反映诉求后，平台工作人员严格按照“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的工作机制，妥善受理“民意通”小程序的各类事项，确保群众反映的诉求得到及时有效解决。（记者 王庆辉）