监督检查整治到位。组织专门力量对全县69家快递末端网点开展监督检查，特别是对市民投诉多、取件时间长等严重侵害客户权益的乡镇末端网点进行重点检查、督查。对林头镇快保驿站存在的服务态度差，客户取件时间长（高峰期超30分钟）问题，现场责令整改，要求网点在取件高峰期增加人手、增设窗口，原则上取件时间不得超过10分钟，对网点库存量大，问题件多等无法当场整改的问题，责令网点和备案企业限期整改。对铜闸镇存在的快递末端网点恶意竞争行为，进行了严肃批评教育，并及时进行调解，提出解决方案。

创新工作监管机制。为营造快递服务安全便捷、诚信温馨、规范的氛围，县交运局创新工作思路，结合常态化的安全检查、“扫黄打非”、农村寄递物流体系建设等工作，始终把提升行业服务质量工作抓紧、抓实，变管理为服务，以服务促管理。依托“暖心驿站”，进一步加大对快递员的关心、关爱力度。在开展“双拼一创”“红蜂速递员”评选活动中，着力提升全行业为民服务水平，牢固树立全行业为民服务意识，促进行业健康、有序发展。