??为全面推进居民代表联系服务群众工作走深走实，合安社区以“社区-片(小区)-组(楼栋)-居民代表-居民”的基层治理组织体系为依托，通过居民代表上传下达、反映诉求、凝聚人心、服务群众，形成上下联动、整体推进的联系服务群众体系，推动居民代表主动融入群众，密切邻里关系，解决群众身边的小事情，以联户代表的小作为，推动基层治理水平的大增强。

在合安社区，居民代表联户微信群大大小小共有883个，群的背后对应着的是883名居民代表。自我市全力推进居民代表联系服务群众工作以来，他们通过与群众建立微信群、上门走访、问题分析、协同处理等方式，从居民身边的“关键小事”做起，采取“线上+线下”的方式，与群众形成良性互动，用无微不至的服务温暖居民群众的心，帮助群众解决实际问题，获得了群众的一致称赞。

今年以来，合安社区为进一步做实群众工作，畅通联系服务群众“最后一步路”，加强基层治理，在社区全面开展居民代表常态化联系服务群众工作，有效发挥居民代表、广大群众在自我管理、自我服务、自我发展中的主力军、主人翁作用。

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??目前，铂金汉宫物业费收缴率达到95%以上，2023年度的预缴物业费接近80%。在合安社区，对于走访中收集到的群众诉求问题，建立了“现场解决，组、片、社区解决，街道解决，吹哨解决”的问题解决闭环机制。居民小区利用户主会、居民代表会等平台载体，每季度召集1次“民情恳谈会”;社区党组织每月召开1次民情碰头会。玉潭街道每月召开1次民情分析会，对需要上级解决的问题及时启动“乡街吹哨、部门报到”程序。