今年以来，坪头镇信访工作盯紧源头，强化治理，认真贯彻落实领导干部主动约访、带案下访制度，完善处置机制，提升回访成效，不断提升信访工作质量和水平，千方百计解决问题、化解矛盾、破解难题，依法维护群众的合法权益。

近日坪头司法所所长带领办公室工作人员和村干部，就坪头镇长期存在的信访积案，主动上门约访信访人，针对群众反映的信访问题，用心用情和群众沟通交流，积极回应群众诉求，合理解答，进一步做好信访人思想疏导工作。

对信访热点、难点情况，按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的工作要求，主动深入到信访事项发生地或信访人家中，面对面倾听群众诉求和意见建议，“零距离”服务群众，现场研究解决群众反映的问题，切实拉近干群关系。今年以来，坪头镇主管信访工作的领导干部共带案下访8次，主动约5人次面对面交流，严格按照要求，对于合理诉求要坚决帮助解决到位，对于不合理诉求要耐心做好解释工作，认真履职尽责，真心真意真情帮助解决实际问题，用信访工作的实际成效取信于民，力求为民解忧排难。

采取“主动约访”的工作方式，让领导干部“走下去”，与群众“面对面”“零距离”交流，倾听群众呼声，能够在一线回应群众诉求。一是深入群众家中受理群众提出的矛盾纠纷，现场研讨解决方案化解方法，积极回应群众关切，让群众真正感受到矛盾主动化解，为群众宽了心。二是零距离贴近群众，认真倾听群众心声，耐心解疑释惑，用证据、事实和处理结果解开群众心结。三是制定有效措施，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，常态化开展矛盾纠纷排查，第一时间发现问题，发挥镇村两级“一站式”矛盾调处中心和调委会作用，真正做到“小事不出村，大事不出镇”。

结合信访矛盾源头治理专项活动，坪头镇扎实推动信访问题有效化解，聚焦复杂疑难信访问题主动约访、主动出击，通过与群众面对面交流，解群众所难，让群众打开心扉、畅所欲言，以“拉家常”的形式与群众互动交流，仔细记录、耐心解释，不断提升群众获得感、满意度。