“这几天下雨，白沙公路路面出现积水，留下安全隐患。”前不久，家住白沙公路旁边的杨林尾镇白字村村民郭四松向村干部反映道路安全问题。

接到该村民的诉求后，村会计许卫涛和党员中心户孙光林第一时间赶到现场，发现道路旁排水管道堵塞导致路面积水。许卫涛立即动手开始清理杂物，孙光林便动员白沙公路旁的村民一同清理。当日下午，排水管道疏通，路面积水问题顺利解决。

群众反映问题，大家一起处理，白字村“百事办”问题解决运行机制成效明显。

自全市美好环境与幸福生活共同缔造试点工作开展以来，白字村主动作为，创新群众需求“百事办”问题解决运行机制，持续发动党员群众共同参与白字村治理，试点开展有序有效，民生服务水平得到有效提升。

“百事办”是白字村群众反映问题并办理各项事务的运行机制，村民随时反映，依托党员联系群众、巷长包联群众等网格化基层治理模式，打造多渠道问题反映并应对解决新模式，实现村、镇、市三级联动。“百事办”可实现咨询服务全覆盖、代缴事项全可办、互动交流全方位、村事民情全掌握。村民只需动动嘴就能有人第一时间响应，实现办事不出门、随时随地办，享受高效便捷的服务。

据介绍，“百事办”实行以来，包村干部、村两委干部、驻村干部等走进村民家中，面对面与居民进行沟通，完善基础信息、了解村情民意、征求村民意见问题，确保村民在遇到任何困难、需要帮助的时候，能够第一时间反映解决。一件件小事，成为党群连心桥，拉近了党员干部和群众之间的关系，把服务送到村民家门口，打通为民服务的“最后一米”，共同缔造美好生活。（记者??李兵??通讯员??姚丹）