为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，深入了解并解决人社领域服务企业和职工群众中存在的“痛点”“堵点”“难点”，6月5日，市委组织部副部长，市人社局党组书记、局长程晓东来到局人力资源社会保障服务大厅，带头开展“走流程”，党组成员、副局长李文全，市社会保险中心党委书记、主任范志强，市职业技能指导服务中心党支部书记、主任张鹏程陪同调研。

　　程晓东同志采取“亲自办”“跟随办”“监督办”等多种形式，以办事群众和经办人员两种身份，深入窗口一线，从咨询、受理、办理、反馈、查询全链条，线上线下全方位，开展“走流程”工作，查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题，按照职责落实整改，推动人社政策和服务更快更好惠及企业群众。

　　程晓东同志先后在窗口体验办理社会保险业务经办、社保卡自助受理服务、创业贷款申请、灵活就业人员退休申报、劳动维权投诉受理等一系列人社窗口服务。每到一个窗口，都要仔细询问相关工作人员每天的办件量、受理手续办结率、所需申报材料、办结时限，以及在事项办理遇到的问题等，对经办人员提出“服务要精益求精，尽可能提高办事效率，精简申报材料、优化审批流程”的要求。

　　程晓东同志每到一处，都与相关工作人员亲切交流，并现场陪同申办群众办理相关业务，诚恳征求群众的评价和意见建议。

　　通过开展本次“走流程”活动，发现存在大厅人流量大、合作单位派驻工作人员日常管理需加强、部分申请表述填报较为繁琐、部分申报资料尚需精简、部分办事群众不熟悉线上办理业务操作等6项问题，全部现场落实整改，部分事项持续推进，切实推动了人社政策和服务更快更好惠及企业群众。

　　程晓东要求，全局系统要进一步提高政治站位，将“人社干部全员走流程”活动作为全市人社系统深化“放管服”改革、优化提升营商环境、加强行风建设的重要内容，与主题教育调查研究、检视整改和建章立制的要求相结合，坚持需求导向和效果导向，注重问题整改，建立健全解决问题的长效机制；要加强对发现问题的分类研究，不断健全完善“发现一个短板、完善一套措施、解决一类问题”的工作机制，切实把走流程形成的“问题清单”，变成企业和群众体验优质服务的“满意清单”，切实解决企业群众‘急难愁盼’问题，致力打造群众满意的人社服务。