近年来，区政务服务和大数据管理局以办事“零跑腿”为目标，结合“一网通办”“帮办代办”和“事项下沉”服务，不断打造“掌上办”服务体系，持续提升群众办事便利度。

一方面开通“龙安政数”微信公众号，大力宣传“掌上办”“指尖办”，公开“群众办事不出村”、“全区通办”等各类便民服务事项清单、高频事项办事流程等，公示“就近办”服务网点，提供点对点咨询服务，使掌上查询、掌上办事深入人心。另一方面围绕事项办理量大、群众常办的高频服务事项，大力推广应用“豫事办”、“安馨办”政务服务APP。

目前，区级55项人社、医保等常办民生事项实现“掌上办”；养老认证、高龄补贴等347个事项通过“掌上办”都实现了群众“零跑动”。同时针对农村老年人多、智能化手机少、信息化手段不会用的情况，依托村级便民服务站，成立了由213名代办人员组成的帮办代办队伍，为群众提供“一对一、手把手”的指导和帮、代办服务，使“掌上办”真正好用管用。

下一步，区政务服务和大数据管理局将进一步优化“掌上办”服务机制，上线更多常办民生事项，加大“掌上办”的宣传推广，让更多群众享受到改革红利。