习近平总书记强调：“优化民营企业发展环境，依法保护民营企业产权和企业家权益，促进民营经济发展壮大。”民营经济对我旗经济社会发展、就业、财政税收、科技创新等具有重要作用。2023年以来，旗应急管理局立足部门职责实际，牢固树立安全发展观念，坚持监管和服务并重，秉持营商环境就是生产力、竞争力的理念，坚决落实优化营商环境各项工作任务要求，不断优化办事流程，助企纾困，为民营企业发展壮大、走向更加广阔的舞台贡献应急力量。

　　一是“线上+线下”畅通企业诉求反映渠道。旗应急管理局线上开通“应急管理部安全生产举报”微信小程序、涉企直通热线电话，积极受理企业的咨询、投诉、建议；线下建立局委领导与企业经营者常态化交流机制，定期组织行业领域专家深入企业，指导企业安全生产工作，为企业提供专家指导服务，更深入地倾听企业需求。截至目前，已累计受理企业咨询9起，投诉举报3起，为企业提供指导服务122家次。

　　二是反馈机制推动问题闭环处置。对企业反馈问题积极响应受理。简单问题当日签收当日交办当日反馈，一般问题3个工作日内解决，复杂问题3个工作日内反馈解决方案，7个工作日内解决，形成“受理、交办、督查、反馈、评价”的问题闭环处置机制，切实解决企业各类问题。截至目前，接到企业反馈问题共5项，已全部妥善解决。

　　三是真情帮扶助力企业规范运行。建立重点企业“1对1”和中小微企业“1对N”帮扶机制（即：1名执法人员帮扶联系1个重点企业或1名执法人员帮扶联系5个中小微企业），坚持“问需于企、服务于企”的原则，指定专业执法人员协助企业开展延期换证，从业人员持证培训等服务类工作以及督促企业按期整改问题隐患、规范企业管理等指导协调类工作，以帮扶结对的形式助力企业向好发展。