网络问政，就是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民，用之于民，从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。近年来，党委、政府把网络问政活动作为网络舆论引导工作的总抓手，深入推进，长期坚持，狠抓落实。

一是“网对网”多方位覆盖。针对传统服务管理方式中社会热点反应慢、民意诉求回应迟、政策措施点不准的问题，借力社会互联网，走好网络问政，建立以政府门户网站为龙头的党政信息公开网站，把各级各部门不涉密的文件、政策、人事等内容进行网络公开，通过书记县长信箱、问政雅安、四川网络问政平台等反映诉求，真实了解群众所思所需所盼，实现网络在线问政全域化、常态化。

二是“键对键”全天候受理。习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声。荥经县认真落实习近平总书记“上网令”，切实走好走实网上群众路线。出台相关文件，明确做好网络问政工作，安排专人负责相关工作，网信部门24小时值班值守，网民留言办理真正做到全天候待命。

三是“点对点”一站式解决。为更好解决群众网上诉求，正面引导网络舆论，建立健全了网民留言办理流程。专人查看、实时分类、精准处置：一般性诉求，涉事单位和部门应在三天内办结；办理周期长、难度大的留言，7个工作日内应办结回复，并实时、连续回复事件处置进展情况，每月对网民留言办理情况进行公开通报，相关工作纳入年度绩效和综治考核，对于消极回应或办理不力的严肃追责。

四是“面对面”零距离沟通。群众的诉求反映在网上，根源却在现实。把举办座谈会、现场活动作为听民意、解民忧、汇民智、聚良策的重要途径。如举办的“阳光问政” 打破砂锅“问”到底，通过积极吸纳群众建议，认真疏导群众情绪，面对面传播正能量，进一步拉近了与群众之间的距离，营造出了良好的舆论氛围。

随着网络的日益普及，网络问政成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。目前，中国各级政府官员越来越多地通过网络问政于民，使得政府的信息更加透明畅通。但是，在网络问政中仍然存在着一些不容忽视的问题。

网络民意不够普遍。由于经济收入、受教育程度、地区差异等因素影响，不同社会群体在接受信息与使用网络上有着较大差异。网络民意并不具有普遍性，许多公民不会正确使用互联网，更不会通过网络问政表达自己的利益诉求。

宣传力度不够多样。网络问政有政府门户网站、微信、微博、等多种途径。但是，由于政府宣传力度不够，很多公民对这些问政途径的功能、作用、使用方法等各方面不清楚，不熟悉，导致一些公民虽有建言献策的想法、有不满的情绪，但是却无从下手、不知所措。

长效制度不够健全。目前，我国关于网络管理、网络监督的相关法规尚不健全，已有的关于网络监管的法律、法规与互联网的发展相比还存在一定的滞后性和可操作性不强的缺陷。在网络问政中，对于有些素质较低的网民在制度上没有明确加以制约，以至于有些网民在网上散布谣言、传播低俗文化，给社会带来一定的负面影响，扰乱社会秩序，并给政府管理者带来工作的纷扰。制度规范的缺陷无疑给一些别有用心和素质低下的人提高了便利，加剧民众对政府的不信任感。