????近日，漳州市东山医疗保障局联合县政务服务中心，到各镇、村（社区）开展医保政策专项督导，推进医保经办服务下沉。

????督导组实地查看了基层医保窗口的软硬件设施、服务场所环境等情况，现场体验乡镇医保便民窗口日常业务办理流程，提出针对性改进建议。同时，与各镇分管领导、有关工作人员面对面座谈，深入了解窗口经办服务开展情况和运行中存在问题，集思广益，探索更加高效便捷的基层服务模式。此外，督导组业务骨干还与基层经办人员进行“一对一”医保经办业务和系统操作培训，指导使用基层医保代办子系统，进一步提升基层医保经办服务水平。

????下一步，漳州市东山医疗保障局将通过组织基层经办人员开展业务知识培训及跟班学习，让基层经办人员全面熟悉医保业务工作流程、熟练掌握医保政策，着力打造让群众满意的基层医保服务体系，全面打通基层医保服务的“最后一公里”。