长沙晚报·掌上长沙2023年6月9日讯（全媒体记者／朱华，通讯员／李佳银、袁浪）“眨眼、张嘴、转头……”今天上午，在长沙市望城区乌山街道徐家桥社区的徐娭毑家中，社区居民代表江芳正忙着给老人进行养老认证，讲解养老保险政策。

“我腿脚不方便，也不会用智能手机，多亏了社区居民代表，提供上门服务。”徐娭毑拉着江芳的手表示感谢。连日来，社区居民代表们为辖区高龄老人提供上门服务，帮助老人完成认证，让行动不便的老人少跑腿、不跑腿，确保养老认证不漏一人。

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（社区居民代表入户，为老人进行养老认证。晚报通讯员李佳银／供图）

“自村（居）民代表联系服务群众工作开展以来，徐家桥社区形成了户主代表分类化、代表管理制度化、政策宣传通俗化、工作职责清单化和联系服务日常化的机制，实现了村（居）代表联系服务群众全覆盖，切实打通联系服务群众的‘末梢神经’。”徐家桥社区党总支负责人介绍。徐家桥社区的村（居）民代表们人手一份《“连心”工作清单》，记录着他们在日常走访中收集到各种民生问题。

据悉，徐家桥社区79位居民代表“上岗”以来，紧密联系着770户居民家庭，收集群众反映的民生问题有35件，已为群众解决办理抗旱机台年久失修、土地港机台安装技术层面有难度等民生实事32件，做到了“群众需要、代表就到”。