官山村南6组谭自强和老伴都70多岁了，独生女远嫁他乡，原来还爱种田的两位老人终因年老体衰，越来越力不从心，只能眼看着家里的梯田面临抛荒。而与谭自强同小组的彭立辉也遇到了同样的难题，老伴因跌倒导致大腿骨折，儿子儿媳都在外地务工，十来岁的孙子正读小学，他自己也80多岁了，再也无力耕种。两位老人通过联系卡上的电话找到了村（居）民代表谭雄建。了解情况后，谭雄建二话没说接下重担，立即与谭上游、吴修春等几名联户代表主动请缨，邀请经验丰富的老农“入伙”，由谭雄建担任领头“团长”，组成了“老汉种田团”，包下特殊农户的田来种，即解决了无力种田家庭的燃眉之急，又防止了稻田抛荒。4月份以来，为进一步增强村（居）民代表联系服务群众工作质量和水平，切实增强居民的知晓率和满意度，巷子口镇开展“发放联系卡 架起暖心桥”活动，共发放了近一万张联系卡，做到联户全覆盖，群众皆知晓。

一场屋场会，矛盾零积压

“你这么一说，我肯定赞成！保护环境卫生是我们大家的责任，之前我本来还对这个生活垃圾处理费的政策有些疑惑，但刚刚听村（居）民代表解释后，我觉得这是件好事，我愿意带头交这钱”。村民陈乐生在黄鹤村5组屋场会上激动地讲。村民代表罗德辉说，“最近，为了增强村容村貌，建设美丽宜居乡村，村上在收缴生活垃圾处理费，但是有一些群众不理解、不响应，所以我特意把我联户的群众召集在一起，面对面谈心，把政策讲明白，把人心聚起来，共同为村里人居环境整治做贡献”。

为更好地宣传上级政策，传达各级有关工作精神和决议，引导群众积极参与、支持和配合基层治理，5月份以来，巷子口镇充分发挥村（居）民代表“人头熟、关系近、情况清”的优势，累计召开屋场会179场，在百姓门前讲政策，在畅快协商中解民忧。

一件贴心事，服务零距离

“扶峰村孙家洞往司徒铺方向的山路边有塌方，请赶紧过来处理”。急促的电话铃声划破了宁静的夜晚，接电话的正是扶峰村村民代表袁新林，了解情况后的袁新林第一时间联系了联片村干部汤纯，接到消息后汤纯与交管站的同志火速赶往现场。由于近日连续降雨，山体长时间受雨水侵蚀，侧边的山体已出现坍塌，草木夹杂着泥石全拥在路面上，让人不禁倒吸一口凉气。在联户代表袁新林和周边村民的帮助下，坍塌现场被快速封闭，事故危险区域人员也被及时疏散。随后两台挖机连夜开工抢险，终于在24小时内完成了道路疏通。家住附近的村民李执中感叹：“村民代表是一群给我们老百姓办好事，办实事的人咧！”。

村（居）民代表“吹哨”解决安全隐患的事情，只是巷子口镇村（居）民代表“用心服务群众”的一个缩影。通过建立村（居）民代表联系服务群众常态化机制，巷子口镇引导村（居）民代表主动亮身份，比奉献，比担当，比作为，打通服务群众“最后一米”。截至目前，巷子口镇共有798名村（居）民代表联系在家的村（居）民9682户，已累计走访群众9682户，实现走访全覆盖。收到反馈问题80余件，均已妥善解决，群众满意率达100%。