一是组建专班，统筹调度。召开4次居民代表联系服务群众专题工作部署会议，出台《玉潭街道开展居民代表联系服务群众工作的实施方案》等相关文件。街道党工委派出8个专项工作小组，负责新康社区8个小区，党政领导带队担任组长，各社区第一书记担任副组长，网格长、年轻干部充当组员，配强队伍，明确各组工作任务目标，利用下班时间在各小区走访入户，推选代表。每周召开小组履职评价会议，汇总各小组代表推选进度，梳理问题，总结经验，公示排名。二是深入走访，全面铺排。发放小区共建共治居民倡议书3000余份，发布推广《玉潭街道居民代表联群众 搭建邻里沟通桥》短视频，在小区入口、楼栋张贴走访公告，引导居民积极配合，采取居民自荐、小区党支部推荐、上门走访征求意见相结合的方式，“拉网式”收集民意，“地毯式”开展推选。通过在玉潭治理通APP上开设专栏，建立居民代表联户台账和问题收集台账，实现居民代表联系服务群众全覆盖。新康社区本次选定居民代表780余名，成立更新小区党支部4个。三是培优代表，丰富活动。利用新闻媒体对优秀居民代表进行广泛宣传，扩大民生认可。与社区周边银行、企业签订党建共建协议，在六一、端午等特殊节假日开展共建活动，代表担任志愿者，进一步增强代表服务能力及公信力。定期召开居民代表培训会议及“民情恳谈会”，提高代表联户走访技巧，培强代表力量，收集解决民生问题。截至目前，新康社区共计收到民情请求56次，化解矛盾纠纷23起。