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为进一步打造群众满意的政务服务环境，麟游县行政审批局紧紧聚焦群众需求、理念融合、便民惠民和重点人群，优化提升文明窗口的服务质量。

聚焦办事群众需求，做细服务。投资10余万元，先后建成三星级母婴关爱室市级示范点和市级先进职工之家。在政务大厅内设置图书阅览区、休息等候区、网上浏览区、温情服务区，配备轮椅、雨伞、充电等便民设施设备，为办事群众提供温馨服务。

麟游县政务服务大厅

聚焦理念服务融合，做深服务。制作窗口服务人员工作规范，建立免费设备供应清单，设置志愿服务岗，落实定点引导和专人代收代办服务。通过在窗口放置创文宣传资料，明显位置张贴文明城市创建和社会主义核心价值观标语，窗口工作人员规范使用文明用语的方式，营造浓厚的创文氛围。

麟游县政务服务大厅志愿服务站

聚焦便民利企惠民，做优服务。特别设置“办不成事反映窗口”，实行领导轮流带班值班窗口制度，推广VR“网上政务大厅”，制定证照联办“点餐包”35个，全市首创“流动大厅”累计下基层开展上门服务4次，开展宣传9场次，发放宣传资料282余份，送证上门120人次，省去群众来往县城72余趟，节约近144小时。推进“一件事一次办”集成改革，累计办理“一件事一次办”事项59件，形成多个事项“一窗受理、出件”后台多部门办理机制，最大限度减时间、减材料、减跑动、提质效。

聚焦重点保健人群，做精服务。设置母婴关爱室，配备婴儿床、微波炉、饮水机等设施设备，为妇女儿童提供便利安心的服务场所。投资5万元对无障碍卫生间进行升级改造，落实智能化举措，建立双通道路径，满足残障人员如厕需求。设置二维码办事指南，公开引导群众办事，落实延时服务，解决午间和节假日无人受理群众事务的空白，更大限度服务群众，提升群众满意度。

麟游县政务服务中心母婴室

下一步，县审批局将进一步对标对表，始终坚持优化营商环境主线，创新服务方式、提高服务质量，提升群众满意度，最大程度地便民利民，进一步推进文明单位创建工作落实、落细，为争创全国文明城市贡献行政审批服务责任担当。