6月16日，市长徐曙海来到市信访局接待信访群众，会办重点信访事项，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，自觉践行以人民为中心的发展思想，用心用情解决急难愁盼问题，依法依规维护群众合法权益，以解决问题的实际成效取信于民。

在接访室，徐曙海认真听取重点信访事项办理情况汇报，针对群众反映的不动产权证办理问题，面对面倾听群众诉求，详细了解事情的来龙去脉，与属地政府和市相关部门现场会办，明确责任分工和完成时限，强调要始终坚持把群众利益放在首位，依法依规限期解决到位，确保给群众一个满意的答复；同时要通过信访个案查找面上共性问题，及时规范工作流程、补齐工作短板，从源头上预防和减少信访问题，有效维护社会和谐稳定。

徐曙海强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要深入开展“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动和“百日会战”，严格落实领导干部接访下访、包案化解等机制，以大兴调查研究为抓手，深入基层一线了解群众诉求，强化分类化解、因案施策，综合运用释法说理、司法救助、心理疏导等多元化解措施，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，同时坚持举一反三，加快形成解决各类共性问题的长效机制，切实把信访工作做细做实做到位。要扎实开展信访问题源头治理三年攻坚行动，进一步畅通和规范信访渠道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，严格首接首办、接诉即办制度，及时把矛盾风险化解在基层、消灭在萌芽状态。要压实信访工作责任，强化“有责要担当、失责必追究”的鲜明导向，逐案落实化解责任，严格跟踪督查问效，确保件件有人抓、有人管、限期交账，以责任落实推动工作落实，不断提高信访工作实效性和群众满意度。

副市长王文生、黄春年，市政府秘书长马国进参加活动。（记者 陈志奎）