?吉水县聚焦“多层次社会保障体系更加健全”这一目标任务，持续推进人社窗口服务建设，加强人社经办服务的质量和水平，全面打造有温度的民生窗口。

推行综合柜员制，人社业务办理模式全面升级。吉水县人社窗口积极贯彻落实“放管服”改革要求和优化营商环境决策部署，转变服务观念，打破前台经办工作中的条块分割现象，将原来按业务分设的窗口，优化整合为综合柜员窗口，全部人社业务通过前台一窗受理，后台业务推送的模式进行办理，前台任何一个窗口对各项人社业务通收通办，一窗办结，真正让数据多跑路、让群众少跑腿，实现了“一窗受理”人社业务一体化服务。

减证便民，持续优化经办服务。以人民群众利益为出发点和落脚点，积极打通服务群众“最后一公里”。吉水县人社窗口不断优化业务经办规程，缩短办理时限和减少办理材料，推出一次性告知、错时延时、容缺受理、标准化办理等举措，切实做到了让群众只跑一次，一次办好。在持续优化窗口柜台服务的同时，大力推广互联网办理人社业务，通过“江西人社app”、“赣服通”、“人社线上服务大厅”、吉水微就业公众号、吉岗即聘等网络载体，服务对象可足不出户办理人社业务。积极打造线上 线下全方位人社服务平台，不断加强推进部门信息共享，大力推行即申即享免申即享等办理方式，推进吉水县人社服务走深走实，为群众提供更加便捷的服务。

注重服务细节，提升群众办理人社业务服务体验。吉水县人社窗口在服务群众方面注重细节，推广使用服务群众文明用语、一次性告知制、限时办结制等，规范工作人员着装，在窗口大厅配备了人社自助服务机、叫号机、老花镜等硬件设置，为群众提供更加舒适的办事环境。对前来办事的群众，坚决做到主动热情接待，耐心解答疑问，服务用语礼貌，真正把服务群众的每一项工作做实做细。同时，为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，落实“帮办”“代办”“包办”“快办”等服务。将生存认证等经办业务送上门，从严从实、用足用好各项惠民政策，以务实举措全面彰显人社服务新作为，切实提升群众的幸福感和满意度。(傅景圆)