6月19日，市委副书记、市长王洪斌主持召开会议，专题调度旅游服务质量提升工作，重点研究讨论深化“铁腕治旅”行动考核、涉旅投诉30分钟现场处置、旅游信息公开公示等工作方案。市委常委、市委宣传部部长吴文海，副市长汪涛，市政府秘书长向志刚参加会议。

王洪斌指出，研究完善有关工作方案是我市深化“铁腕治旅”行动、促进旅游转型升级的重要举措。涉旅相关部门务必高度重视，聚焦部门核心职责、行政执法质量、游客满意度以及旅游市场乱象整治成效等主要考核指标，进一步分类细化考核方案，压紧压实工作责任，探索创新考核信息采集方式，严格执行一季度一讲评等制度，以有力举措维护好我市旅游市场秩序；务必坚持依法依规原则，强化以游客为中心，建立健全涉旅投诉30分钟现场处置工作机制，强化部门协作，加强工作监督，不断提升涉旅投诉处置工作质效；务必强化信息公开公示，从服务需求出发，分终端、分场所、分类别公开公示我市全面、权威、准确的旅游信息，助力提升张家界国际旅游城市美誉度和游客满意度。