聚焦群众热点诉求 多措并举疏解民忧

随着餐饮服务业迅速发展，餐饮企业日益便民的同时，油烟扰民问题也逐渐成为群众身边的“烦心事”。朝阳区生态环境局始终以保障和改善民生为出发点，大力推进生态建设和环境改善，努力提升群众对生态环境的获得感，特别是坚持以解决群众诉求为目标，解决了一大批群众反映突出的环境问题。

近期，有群众通过“北京12345”微信服务号反映朝阳区朝阳路甘露园南里二区北门西侧屋顶冒烟并伴有油烟味，非常影响居民日常生活，希望核实处理。

接到群众来电后，朝阳区生态环境局高度重视、迅速反应，管片执法人员先与投诉人取得联系，详细了解投诉举报内容后，对举报人反映的问题进行现场核查。执法人员现场检查发现油烟异味是某烤鸭店因油烟净化设备清洗不到位导致，已要求加强对油烟净化设备的清洗频率，并将加大对该区域的检查频次，督促按时清洗油烟净化器，通过餐饮油烟在线监控监督净化器运行状况，减小对居民生活的影响。

近日群众再次留言：“我反映甘露园南里二区北门西侧屋顶冒烟并伴有油烟味的问题，环保部门执法人员第一时间到达现场，经过沟通协调后，次日就没有了油烟味。衷心感谢朝阳区生态环境局办事雷厉风行，快速解决居民困扰，赞一个!”