6月26日下午，市委副书记、市长秦凤玉在市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场为群众协调解决问题。

“宅基地纠纷多年化解不了”“土地流转资金还没有兑现”“还原安置房办证难”……接访过程中，秦凤玉认真倾听每位来访群众的诉求，详细询问有关情况，现场与亳州高新区、谯城区、市直相关部门负责同志和律师研究解决办法。

对诉求事实清楚、能够现场解决的问题，秦凤玉要求相关部门接访后立即办理、限期办结，第一时间把办理结果反馈给来访群众。属地政府和相关部门要坚持举一反三，注重由点及面，排查梳理类似问题，建立问题清单，明确责任单位和责任人，实行清单化、闭环式管理，推动信访矛盾源头化解，力争接访一件事、解决一类事。

针对历史遗留问题、一时难以解决的诉求，秦凤玉面对面与群众坦诚交流，与相关部门、来访群众共同寻求最佳解决方案。要求属地政府和相关部门强化责任担当，成立工作专班，明确专人负责，依法依规、穷尽办法、倾尽全力解决群众反映的合理合法诉求，更好为群众排忧解难。

接访中，秦凤玉强调，信访工作事关群众切身利益、事关社会大局和谐稳定，要认真践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，换位思考、将心比心，把“送上门来的群众工作”做实做细做好。要站稳人民立场，认真倾听群众呼声，坚持公开公平公正，全力维护群众合法权益。要敢于迎难而上、直面矛盾，全力化解矛盾、解决问题，不断提升信访工作质量水平，努力打造更高水平的法治政府、服务型政府，为经济高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

市政府秘书长张传宾参加接访。（马豆豆 记者 张珍）