为更好地服务参保群众，塑造窗口服务良好形象，高台县人社局多措并举，全力提升政务大厅社保窗口服务质量。

“四多四让”接待，提升服务水平。该局在大厅设立咨询台，大力推行服务对象来有迎声、问有答声、走有送声，做到每项业务受理一次清、答复一口清、告知一次清。窗口工作人员用“四多四让”接待办事群众：多讲一句话，让参保人员少跑一趟路；多露一点微笑，让参保人员感受一片温暖；多做一次核对，让参保人员少一分麻烦；多给一些解释，让参保人员少一些疑虑。

简化办事流程，提升服务能力。该局社保业务办理施行敞开式窗口办公，全面实行一站式办结。制定统一规范的《经办指南》，对经办业务的事项名称、政策依据、受理范围等做了规范，形成工作流程、操作规范、服务标准、信息数据、岗位职责 “五统一”的管理机制，让群众放心办理。

党员示范带头，提升服务本领。该局结合工作实际，充分发挥党员干部的示范带头作用，在各经办服务窗口全面推行党员示范岗、文明服务岗等创建活动，带动全体干部职工学在深处，干在实处，不断增强服务意识，切实提升了服务群众的本领。