近年来，市行政审批局以数字化政府建设为契机，以政务服务标准化、规范化、智能化、便利化、专业化为导向，大力攻坚营商环境优化升级“一号改革工程”，不断创新举措、锐意改革，初步形成了政务服务线上“一网通办”，线下“一窗综办”，事项受理、审批、出证“三分设”的工作格局，打响“鹰办尽办”政务服务品牌。

打通“数据壁垒”，群众办事更便捷

领到道路运输从业人员从业资格证的周先生告诉笔者：“我在外地登录鹰潭市政务服务网，填写申报信息，当天就成功申领到从业资格证电子版，太方便了。”近年来，市行政审批局持续推进“一网通办”一体化融合平台建设，打通全市各部门数据壁垒，303项行政许可事项实现线上办理，大大提高了审批效率，让企业群众办事更快捷。平台建设坚持从用户视角和需求出发，PC端以“鹰潭市政务服务网”为申请总入口，接入江西省可信身份认证系统，只需一个账号登录，便可实现所有事项随时可办；移动端以“赣服通”鹰潭分厅为申请总入口，开设“帮代办”“人才服务”“数字乡村”“尊老爱老”等11个服务专区，上线105项高频公共服务类事项，企业群众通过手机随地可办。

开通“一窗综办”，群众办事更简单

“以前我们办理综合业务时需要在多个部门来回跑、花费大量的时间，现在只要在一个窗口提交材料就可以办完。”前来办事的梁女士说道。目前，市行政审批局“通用综合窗口”全面投入运行，6个业务科室的205项行政许可事项集中至“通用综合窗口”，业务模式从原来的单一咨询受理、事项事权人员分散“接摊式”向“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”综合受理转变，让企业群众办事“只进一扇门、只跑一个窗”，做到“一窗综办”。同时，该窗口还配有4台“赣服通”自助终端，简易事项可自助办理。

打造“制证中心”，群众办事更舒心

“我们将进驻政务服务中心各部门审批事项的证照打印、盖章和发证工作全部集中到制证中心，有效解决了企业群众等待制证时间长、排队取件等问题。”市行政审批局工作人员向笔者介绍。今年以来，市行政审批局全力打造全省首家制证中心，配置了7×24小时自助取证机，申请人使用身份证、二维码即可完成自助取件，或者选择“邮寄到家”，实现高效制证和快捷发证。同时还支持线上查询办件进度、领取电子许可证或结果文书。制证管理系统实现了受理、审批、出证“三分设”，在最大限度方便企业群众办事的同时，最大程度规避行政审批廉政风险。