“龙叔，我们家小狗掉到沙渚桥下面3天了，一直没吃东西，能不能帮帮忙？”6月24日上午，市综合行政执法局开发区（高桥）中队队员徐建龙、赵新杰和陈钰迪在巡逻时，收到了一名面店老板娘的求助。

“那么我下去吧，你们在上面扶一下梯子。”受梅雨天气的影响，河面水位上涨较明显，地面也因此十分湿滑，考虑到年轻队员们或许不如自己熟悉水性，徐建龙自告奋勇，架了简陋的梯子爬下桥，将担惊受怕的小狗救了起来。尽管因为没有撑伞浑身湿透，还差点掉进了河里，但看到小狗无事，老板娘一家人也因解决了难题而高兴，徐建龙在一旁也笑得开心。

其实，在高桥街道沙渚路附近，居民们之间都流传着这么一句话：“遇事怎么办？有事找‘龙叔’！”群众口中的这位龙叔，就是徐建龙。据悉，他是一名为人民服务的党员，也是一名光荣的退伍军人，曾在某空军地勤服役5年半。他在大家心中一直都是个“热心肠”，深受居民们的信任。“无论是店里进了蛇、有马蜂窝，或者商户之间有矛盾之类的大事小事，都会首先找徐建龙帮忙。”面店老板娘告诉记者。

事实上，近年来，市综合行政执法局一直在探索、挖掘各类服务品牌，在联系服务群众上多用情、在宣传教育群众上多用心、在组织凝聚群众上多用力。

以开发区（高桥）中队为例，通过具有10多年城市管理经验、擅长做群众工作的徐建龙牵头，建立“龙叔来帮忙”服务机制，对内关注年轻队员成长，对外开展群众“零距离”服务。“我们的目标是：能现场解决的立刻上，需要部门协调的‘龙叔’帮忙跑！”徐建龙表示，通过“队员主动作为、融合共治参与、跨部门联动”等多种形式，他们能够高效开展群众诉求对接、居民困难帮扶以及协助调处社区治理中出现的各类矛盾纠纷等工作。

同样高效服务群众的，还有“桐城管家”。他们不仅注重服务群众，建立“上门服务”直通车，助力群众办事“零次跑”等，还引导群众共同加入，搭建“自治联盟”平台，构建共治共享新格局，努力实现“人民城市人民建，人民城市为人民”。

接下来，市综合行政执法局将持续擦亮各服务品牌，注重队员的“全面发展”，内外兼修提升服务能力，聚焦群众急难愁盼问题，让服务更走心、更暖心、更安心。