“宁馨苑小区4栋一单元东侧的下水井盖缺失很久了，一直没有人管，存在安全隐患，希望相关部门能尽快维修！”近日，刘集镇纪委在基层小微权力“监督一点通”平台接到群众投诉。

据了解，宁馨苑小区属于安置小区，于2014年投入使用，原先由物业部门管理，后期由刘集镇水上村代为管理。收到投诉后，刘集镇纪委高度重视，及时将事项交办至水上村村委会，全程跟进监督，督促及时处理。

井盖虽小，却关系着人民群众的脚下安全，出现安全隐患，必须及时消除。了解情况后，镇纪委工作人员和水上村村干部第一时间赶到现场查看，立即在井盖缺失处设置安全警示标志，提醒居民绕行。随后，联系维修师傅用最短的时间将缺失的井盖进行补充，并对其他存在潜在隐患的地方进行了修补复原，加固井盖。

“当天问题就解决了，满意，非常满意！‘监督一点通’这个平台真好用，动动手指就能在手机上解决身边的烦心事，是值得我们老百姓信任的好平台。”接到镇纪委回访电话时，投诉群众高兴地说道。

“小区其他的井盖是否也存在类似问题呢？”为确保此类问题不再发生，刘集镇纪委还督促水上村村委会对该小区进行地毯式安全隐患排查，此次排查共维修更换井盖13个，及时消除了小区内的安全隐患，有效解决了群众急难愁盼问题，得到了小区居民的一致称赞。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。自平台上线运行以来，该县纪委监委在完成平台全域推广运用的基础上，以“群众投诉、线上转办、部门承办、监督审核、群众评议”的处置流程，强化对群众在平台反映事项的督办，及时化解困扰群众的忧心事、烦心事、操心事。截至目前，全县基层小微权力“监督一点通”平台访问量达2799.7万人次，注册量达29.06万人次，公开公示信息20.22万份，收到投诉件2310件，已办结2298件，办结率达99.48%。

“大处着眼、细处着手、实处着力。下一步，我们将继续依托小微权力‘监督一点通’平台，关注人民群众的合理诉求，坚持问题导向，切实解决人民群众的急难愁盼问题，架起服务群众‘连心桥’。”该县纪委监委相关负责人表示。