今年5月，荷花街道大南门村在衢州率先完成“村改居”。原属大南门村的江西山新村161户村民，纳入松园社区管理。

“从村民到居民，难免会有不适应，我们动员熟悉情况的居民、党员担任兼职网格员，参与社区治理，带动其他居民增强归属感。”松园社区党委书记柴叶萍说。

原先，大南门村民对“爱心卡”等便民服务项目缺乏了解。5月以来，松园社区以“爱心卡”为载体，集成养老服务，为有意向、符合办卡条件的老人办理“爱心卡”，以社区兼职网格员姚老八等骨干为沟通“桥梁”，满足居民打扫洗衣、陪医就诊、上门助浴、代买代购等需求。

同时，江西山新村户情之前未录入“邻礼通·三民工程”（以下简称“邻礼通”）数字民情档案，社区干部、网格员常态化开展入户走访，更新民情档案。目前，江西山新村民情档案均已录入，实行统一管理。针对居民的意见建议、上报诉求、就业需求等，社区干部第一时间予以解答。

社区以此次“村改居”为契机，围绕“荷心合力·幸福松园”服务品牌，借助丰富多彩的活动、一站集成的“爱心卡”、一呼就应的“邻礼通”，聚合党员、骨干力量，推动新老居民真正做到思想上“合心”、感情上“合弦”、行动上“合拍”。

荷花街道党工委负责人说，他们将引导居民由“旁观者”转化为“参与者”。同时，不断提升为民服务质效，梳理居民在医疗、养老、就业、低保等方面的新变化新需求，形成扎实高效智治的治理新格局，进一步写好“村改居”后半篇文章。