“老爷爷，这里人来车往，摆摊很危险，我们帮您把摊位移到指定摊位上去吧！”6月23日，在余干县创业北路的菜市场门口，城管队员采取柔性执法方式将小摊贩引导进入市场。

今年来，余干县城市管理局把规范行政执法行为作为优化营商环境、提升城市文明建设的重要突破口，通过严格管理与人文执法并重，在执法中推行说服教育、劝导示范、文明志愿指导等“柔性执法”机制，打造服务型政府。对首次或轻微违法行为，没有造成危害后果的，予以及时提醒、督促纠正，从轻或不予行政处罚。着力构建“城市道路有‘城管蓝’巡查、城市内部有‘志愿红’参与”的工作模式，促进城市管理“面子”与“里子”同步提升。搭建网络线上“指尖服务”平台、建立“帮办、代办、快办、办好”服务举措、张贴“服务连心卡”，架起便民服务“连心桥”、实行“支部建一线”、健全“一线闭环、首问责任”制度等，真正实现投诉建议有渠道、事项办理有指南、服务管理有温度。

同时，建立执法“禁令清单”，严禁无证执法、越权执法、借证执法等违规行为，解决对经营主体随意、重复、多头执法，干扰正常生产经营活动等问题。建立“柔性执法清单”，围绕“轻微不罚”和“首违免罚”两种情形，构建便民利民的执法工作机制，让城市更有“烟火气”，执法更有“人情味”。截至目前，该县已开展行政执法单位检查1670余次，深查深究问题6个，提出整改建议13条。