我区大力推行政务服务“好差评”
| 所在地区： | 重庆-- | 发布日期： | 2023年7月1日 |
建设快讯正文
一是服务为先。以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，涉及政务服务事项管理、办事流程、服务办理和服务效率、服务水平、服务态度、服务便民度等评价指标，分为非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意5个评价等级，把群众满意度作为政务服务工作评判标准。
二是渠道畅通。坚持“线上+线下”相结合的方式，实行“一次一评”“一事一评”，在区行政服务中心窗口配备电子评价器，在服务窗口、大厅及门口等显著位置摆放或张贴评价二维码，多渠道宣传“12345”政务服务便民热线，让群众愿意评、方便评。
三是反馈闭环。打造“评价—分析—反馈—整改—回访”工作机制，建立差评事项整改台账，发挥好评正向激励作用，以差评整改倒逼政务服务质效优化提升，确保“差评”件件有整改、事事有反馈，让“好差评”成为政务服务作风优化的“助推器”。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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