近日，鹤山市发展和改革局联合鹤山市政务服务数据管理局、鹤山市行政服务中心开展优化营商环境特约监督员“政务服务体验官”活动。特约监督员通过“零距离”体验政务服务窗口业务，以“用户视角”，发掘鹤山市政务服务不足之处，切实提升服务效能，逐步优化鹤山市营商环境。本次活动共邀请8名特约监督员，涵盖人大代表、政协委员、企业家代表、行业协会等多行业、多领域。

　　在鹤山市行政服务中心大厅，特约监督员认真听取工作人员对各个服务窗口运作概况介绍，从“办事人”和“服务员”的角度出发，亲身体验综合窗口服务、自助办理、办理事项清单查询等业务。从事项咨询到表格填写、从窗口办理到网上申请，“沉浸式”参与办事流程，通过转变为办事群众及窗口服务人员的视角，对鹤山市政务服务工作进行体验、监督，推动政务服务工作提质增效。

　　在随后的座谈会上，各位特约监督员从自身出发，分享在企业经营、工作实践过程中，发现我市政府部门在履行职责、服务企业、行政审批服务等方面存在的不足，提出一批“有针对性”的意见和建议。鹤山市发展和改革局认真收集特约监督员提出的问题线索，作好记录，并将在会后协调相关部门解决问题。

　　作为政府与企业间的“连心桥”，鹤山市优化营商环境特约监督员们将继续发挥好纽带作用，切实履行监督职责，提出更多优化我市营商环境的“真知灼见”、“锦囊妙计”，以营商环境优化提升推动县域经济高质量发展。

责任编辑：何苑珊