记者 康诗文 通讯员 张雪华

近年来，区政务办以“火炬手”党建品牌为牵引，着力打造“讲政治、守纪律、负责任、有效率”的模范机关，引领推动政务服务提质增效，相继获得全国十佳政务服务大厅、全国巾帼文明岗、浙江省文明单位、宁波市“六争攻坚”先进集体等荣誉称号，“火炬手”入选宁波市首届优秀机关党建品牌，机关党委连续五年获评宁波市五星级基层党组织。

聚焦全面过硬

在变革重塑中提升基层组织力

宁波三润投资实业有限公司是我区重点招商引资项目，原注册地在宁波高新区，于今年上半年迁至萧王庙街道。接到企业变更问题咨询后，区政务服务中心市场监管窗口第一时间启动“创业晓管家”团队会商机制，为企业详细指导变更前涉及的部门会商、汇报文件起草、变更内容填报等事项，该企业最终顺利落户。

“创业晓管家”团队是区政务办第四党支部创建的支部品牌，支部以党员业务骨干为主体，针对招商引资项目审批疑难件，试点住宅“白名单”制度、打造“小微加油”，聚力解决企业群众办事难题。

以“火炬手”品牌为核心，区政务办常态开展“一支部一品牌”建设，其他支部陆续创建“先锋圆桌汇”等特色做法，提质推动组织优势转化显效。企业开办“一窗受理”“一日办结”实现常态化，今年以来，已完成企业全流程一日开办1445家。

聚焦唯实惟先

在多维淬炼中提升党员战斗力

6月26日，区政务办组织开展“先锋事 我来讲”活动，组织党员领导干部到联系支部讲党课。同时，各党支部依托“三会一课”、主题党日活动等载体，组织党员上台讲述先锋故事，浓厚争先氛围。

自“火炬手”党建品牌建立以来，区政务办设立党员责任区，开展党员“五带头”、一句话服务承诺等系列活动；分设百名党员上讲堂、政务讲堂以及导师帮带等学习载体；抓实“微思政”，丰富演讲比赛、知识竞赛等系列活动，以高质量党日活动激发党员队伍凝聚力战斗力。

此外，区政务办结合窗口绩效考核、积分考核等考评情况，深入推进“考级激励制”，通过扎实开展“文明窗口、服务标兵”等评先评优活动，全面提升窗口工作人员跨部门、跨区域综合业务能力。今年以来，已高效办理全区各类行政审批事项约96万件。

聚焦围绕中心

在优质服务中提升群众满意率

2022年6月，总投资1.54亿元的区重点投资项目——安佳智能家居设备研发项目希望早日开工，区政务办“红色代办”团队提前介入，按照“一企一群一方案”模式组建专项工作团体，联合发改、资规、住建等部门合力为企业提供“24小时”跟踪服务，至少为项目节省时间20天。通过提前谋划、协同审批、帮办代办，最终该项目从拿地到开工耗时21天，跑出了我区企业投资项目建设“新速度”。

据悉，“红色代办”团队通过编制企业项目统办服务清单，建立提前式、菜单式、靶向式服务模式，由“红色代办专员”为企业提供全程代办、全程协调、全程监督，实行“上门、预约、延时”服务。据统计，去年以来，全流程服务企业投资项目达100个，部分代办项目达128件。

此外，第一支部在全省率先推行不动产网上联办“一路通”模式，实现水、电、气、数字电视、网络宽带等五大民生服务事项与房产同步过户。今年以来，全区一网通办率达到99.6%；“水电气数”专窗自去年以来，已办理业务22000余件，效率提升30%以上；不动产联动办理专窗实施以来，已累计办理业务21775件。

近年来，区政务办紧密结合窗口单位特点，把党建品牌作为模范机关建设的“红色引擎”，将支部建在窗口上、党小组建在项目上、先锋亮在岗位上，以“一支部一品牌”引领推动基层党组织全面建强、党员队伍全面提振、党建业务深度融合，从而实现模范机关建设提质又赋能。