“现在政务服务大厅实行无差别受理，根本不用排队，大大减少了我们的办事时间。”近日，在上饶市政务服务中心市场准入综合窗口办理企业开办业务的市民黄先生告诉记者。这是我市启用通用综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式后带来的变化。

为深入推进“放管服”改革和营商环境优化升级“一号改革工程”，我市积极打造“N+1”通用综合窗口改革升级版，不断拓展升级通用综合窗口建设，市本级已设置无差别综合受理、不动产登记、市场准入、投资项目联办、人社医保、公安集成和税务集成“6+1”通用综合窗口设置板块，并不断向县、乡两级延伸拓展，实现由部门设置的“小一窗”向事项集成服务的“大一窗”迈进，推进政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，打造一流政务服务环境，让企业群众办事更快捷高效、暖心舒心。

同时，我市厘清权责边界，规范权力行使，做到“法定职责必须为，法无授权不可为”，组织专班梳理标准化颗粒化事项清单，形成基本目录871项细化拆分为1653项办事情形并进行标准化要素配置，其中已有22家单位516项事项实现“无差别综合受理”；设立通用综合窗口，企业群众进入政务服务中心办事，实现由找“部门”变为找“政府”，直接到综合窗口申报即可，且综合窗口配套提供业务咨询、进度查询等服务；推进窗口服务范围由单一型向综合型转化，由专科能力向全科能力转化，实现政务服务标准化受理；为市政务服务中心大厅咨询台配备了导办员和“小赣事”帮办人员，一次性告知企业群众事项办理所需的全部书面材料，设置“一键取号”智能设备，咨询人员变被动服务为主动服务，提高办事效率。