以服务增实效打造群众满意的社保经办服务
| 所在地区: | 宁夏-银川-贺兰县 | 发布日期: | 2023年7月6日 |
为了进一步提升服务效能,推动社保经办服务便利化,贺兰县社保中心紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题,办实事,解民忧,推动经办制度优化、业务流程再造、服务水平提升,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
推进经办服务规范化。提升乡镇街道经办能力建设,是提升社保经办质效的有效手段。贺兰县社保中心通过统一标准、统一规范、统一系统,实现经办服务规范办、系统办、安全办,织密基本公共服务标准化网格,以规范安全的经办服务体系保障人民群众的切身利益。通过增加数据比对等措施减少证明材料上报,缩短业务办理时限,以数据共享为基础减少业务经办环节。梳理一网通办、跨省通办等便民服务流程,实现服务事项、业务流程,数据标准、受理时限等全县统一,为各级经办机构提供职责明晰、科学规范、易于操作的工作指南,以标准化体系筑牢经办服务基础。
助力经办服务便利化。打通“最后一公里”,实现就近办。贺兰县着力打造“城区 15 分钟、乡村 30分钟”的社保经办服务圈,制作业务经办操作指南等系列手册,以统一申报材料、统一办理渠道、统一受理时限的标准化流程,对村级协办员进行业务指导。积极推进社银合作,将城乡居民养老保险个人权益查询、待遇领取资格认证等高频事项引入银行网点就近办理。贺兰县社保中心主动对接社保卡合作银行农业银行,在银行网点增设社保卡办理点3个,在政务服务中心办事大厅设立社保卡金融功能激活窗口1个,充分利用银行网点分布广、密度大、设施先进的优势,拓宽业务办理渠道,延伸服务链条,切实解决了群众“多跑路”“等待时间长”的难题。
实现经办服务精细化。以“数字社保”为载体,打造群众满意的经办服务。强化部门间沟通协作机制,是实现一网通办、就近办和跨省通办的基础,也是维护社保基金安全的第一道防线。贺兰县社保中心通过与县民政、县残联、县乡村振兴服务中心等部门数据的共享比对,充分掌握困难群体人员信息,做好参加城乡居民养老保险的低保、特困、重度残疾、易致贫返贫等困难群体代缴社保费政策,切实把特殊人群社保惠民政策落实到位。经办服务数字化转型,实现让数据多跑路、群众少跑腿,在提高基层经办工作实际效率的同时,也使村级经办工作更加透明和高效。
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