为进一步提高12345政务服务便民热线工单处理的效率和质量，提高办结率。7月5日，旗人民政府常务副旗长姜惠勇主持召开克旗12345政务服务便民热线2023年第2次联席会议。旗政务服务局、住建局、城管局、自然资源局等17个部门主要领导参加了会议。

旗政务服务局通报了全旗12345政务服务便民热线未办结工单的基本情况以及我旗在全市排名情况。会议要求，一是各办理单位要严格按照办理流程高质量办结，避免产生挂单或延期工单，提升全旗办结率。二是要严格按照职责接收、处办工单，避免出现推诿扯皮和无部门受理等问题。三是各单位要严格执行联席会议审定意见，对已审定事项协办单位仍推诿扯皮或拒不接收的，将根据联席会议相关规定移交旗纪委监委处理。

最后，姜旗长强调，12345政务服务便民热线，是直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台。各单位要提高思想认识，压实工作责任，坚持“能办马上办、有困难千方百计办”的思路，和投诉人多接触、多谈心、真解决，寻找解决办法，提高工单办结率。对不作为、慢作为、乱作为等行为，上报纪检监察机关依纪依规进行处理。