为深入开展我市出租汽车专项整治活动，进一步规范巡游出租汽车经营行为，不断提高行业服务质量，7月4日下午，市交通运输综合行政执法支队城区执法大队联合交通运输中心出租科、支队案件处理中心等部门对我市8家出租汽车公司负责人就投诉举报处置工作进行了约谈和交流。

　　会议通报了第二季度12328交通服务热线出租车投诉办理情况及出租汽车违规查处情况，并对投诉率比较高的服务态度差、在高铁站不服从调度等问题进行了深入分析。

　　会议要求，一是要严格落实企业主体责任，加强内部源头管理，切实按照投诉举报制度处理违法违规营运车辆；二是要加强出租车驾驶员的教育培训，教育引导出租车驾驶员牢固树立安全行车意识，养成文明出行的良好习惯。三是要提高管理和服务水平，从投诉举报中深挖问题根源，认真整改落实，不断提高服务质量，让出租车真正成为城市形象的“移动窗口”。